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一直以来，湖南社区聚焦建设全国文明城区各项指标，加大力度，强化措施，扎实做好环境维护、社会动员、群众宣传等工作，有效改善社区环境面貌。

深入宣传发动，凝聚共建共治合力

湖南社区有居民1700余户，5000余人，8个楼栋片区，属于混合型老旧小区，在社区整体环境工作上存在着一定难度。为了提升社区环境品质，有效治脏治乱，湖南社区坚持党建引领，建立社区书记负总责，分管专干具体负责，社区干部全员参与，物业公司全员配合的工作责任制，充分发动物业公司、业主代表、社区党员、志愿者等各方力量积极参与，形成环境维护的强大合力。此外，定期召开社区环境工作会，进行再动员、再部署，统一思想认识。开展“我为社区献一策”活动，听取居民意见建议，形成群策群力谋发展的浓厚氛围。通过社区微信公众号发布环境整治前后对比图，从“见问题”到“看效果”，让居民看到实实在在的变化，享受环境整治带来的实惠。

实行“五步十动”工作法，环境整治提质增效

环境是基础，文明是载体。湖南社区实行社区“五步十动”工作法，一是在“巡”中做到“走和看”，根据包楼情况，建立日巡查机制，收集环境问题及居民诉求；二是在“访”中做到“听和问”，按照放心户、基本户、关心户、重点户的分类，社区工作人员开展入户走访，宣传创城、垃圾分类等知识，提升居民文明意识；三是在“管”中做到“查和报”，将环境常态化管理，制定文明行为倡议书，对不文明行为进行监督和劝导；四是在“办”中做到“消和记”，对环境问题实行清单式销账，针对堆物堆料、机动车乱停放等问题，要求物业人员定时定点，采用切实可行的措施及时整改。针对复杂的环境问题进行分析研判，实行“记账+挂号+销账”管理模式，杜绝旧问题再反弹；五是在“宣”中做到“说和写”，采用“线上宣传、线下宣传、面对面宣传”等形式广泛宣传，引导居民养成文明行为习惯。

动员多元主体参与，拥有社区“粉丝团”

结合“暖心”志愿服务队伍的“N+”活动、社区党员固定环境日维护及在职党员服务社区内容，组建环境专项整治巡视组，集中开展环境专项整治。“暖心”志愿服务队每周五进行街巷维护，党员按照责任区划分，每月1日、15日进行环境维护，深入社区背街小巷进行拉网式检查，做到横向到边，纵向到底，彻底清除烟头狗粪、乱堆乱放和“牛皮癣”。正是这些社区党员、志愿者、楼门长等多方力量的大力支持，社区建立了众多“堡垒户”，拥有了“粉丝团”，为环境整治工作“加油提速”。

下一步，湖南社区将继续抓细抓实创城工作，加大环境整治力度，瞄准短板发力、聚焦问题攻坚，提升社区环境品质，推动环境整治工作再上新台阶。

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