为进一步规范机动车驾驶培训行业秩序，维护学、驾双方的合理利益，自2023年4月起，昆明市道路运输管理局呈贡区分局在全区开展了机动车驾驶培训市场秩序整治工作。

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(资料图片仅供参考)

加强组织领导

分局研究制定整治工作方案并印发，成立了以主要负责人为组长、驾培业务科室负责人为副组长、其他科室负责人为成员的专项整治工作领导小组，明确了整治时间及范围，细化了整治工作措施，提出了具体工作要求，对投诉较集中的4家驾驶培训机构实行投诉处理包保责任制度。

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畅通投诉渠道

截至7月，辖区内所有驾驶员培训机构的报名大厅、培训教室、教练场、全部640辆教练车均已张贴公示驾校校长及负责人、市区两级道路运输行业管理部门领导、业务负责人的座机和手机号码等投诉受理电话，落实投诉受理电话24小时畅通。通过微信朋友圈、抖音、新闻媒体等多种方式，广泛发布《昆明市驾培业务咨询投诉电话公示》等信息，每月10日、25日设立局长接待日，不断畅通和公开投诉渠道。

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加强宣传引导

通过线上线下相结合的方式，持续开展警惕学车消费陷阱宣传。一方面，通过分局微博、微信工作群、驾培行业群等渠道，动员分局职工、行业从业人员积极转发《致广大驾驶培训学员的一封信》200余次。另一方面，针对辖区高校多、学生学车需求大的特点，会同昆明市交通运输局、昆明市道路运输管理局，赴云南大学、云南师范大学、昆明理工大学、云南省交通职业技术学院等9所驻呈高校，以驻呈高校宣传全覆盖的方式，开展“维护交通安全，规避学车消费陷阱”主题宣传，制作《学车须知》、《学车攻略》和《关于防范机动车驾驶培训欺诈的提示函》等内容的展板、海报、宣传折页等，宣传讲解机动车驾驶员培训行业的政策法规和规章制度，以典型案例分析学车过程中的骗局和陷阱，向5000余名师生发放海报200余份、宣传折页5000余份、《致广大驾驶培训学员的一封信》400余份，并通过多种渠道公布市、区两级道路运输行业管理部门监督电话、已取得合法培训资质的驾校名单及联系电话，帮助学车人员规避学车消费陷阱，为学车人员排忧解难。

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核查经营条件

现场核查16家驾培机构的教育设施设备、场地规模、教学条件、教练员配备、教练车安全状况等内容，责令整改21家（次），督促企业完成问题整改32项（次）。

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规范经营行为

利用“互联网+”、现场检查排查、学员线索收集等多种方式方法，严查驾驶员培训机构的不规范经营、不按规定教学、侵占学员合法利益等违法违规行为，责令暂停招生驾驶培训机构12家（次）。立案调查并行政处罚21家（次），驾培行业投诉量同比下降达40%。

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推进培训能力核定

通过组织召开机动车驾驶培训机构培训能力核定工作培训会、数据排查、专项督查等方式，对驾培机构培训能力核定工作进行了详细讲解和安排，明确工作步骤、核定规则、落实方式、时间限制等，目前此项工作稳步推进中。

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推行合同范本

组织辖区机动车驾培机构召开专题会议对驾培服务合同范本内容进行详细解释，辖区内驾校自8月1日起已正式启用合同范本。

下一步，呈贡运管分局认真履行行业监管责任，继续落实好机动车驾驶培训行业整治各项工作要求，规范机动车驾驶员培训行业秩序，维护学、驾双方合法权益，推动机动车驾驶员培训行业稳定发展。

来源：昆明市道路运输管理局呈贡分局

编辑排版：王珺

一审：赵玥

二审：李学刚

三审：包崇正

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